1. O que é o Ordre
O Ordre permite que empresas de serviços criem um quadro de status para cada trabalho e o compartilhem com o cliente por um link privado. As empresas e suas equipes usam o painel em ordre.app; os clientes veem os quadros em go.ordre.app sem precisar de conta.
Nestes termos, “você” é a pessoa ou empresa titular de uma conta no Ordre. Um “espaço de trabalho” é o espaço da sua empresa no Ordre. “Membros” são as pessoas que você adiciona a ele. “Clientes” são os seus clientes que veem os quadros que você compartilha.
2. Acesso antecipado
O Ordre está em desenvolvimento inicial. Recursos podem mudar, surgir ou desaparecer sem aviso, e o serviço pode ficar indisponível em alguns momentos. Vamos tentar avisar antes de remover algo de que você dependa.
3. Contas
- Você precisa ter pelo menos 18 anos, ou a maioridade civil onde mora, para criar uma conta.
- Informe dados corretos e mantenha-os atualizados.
- Mantenha sua senha segura. Você é responsável pelas atividades feitas na sua conta.
- Cada conta pertence a uma pessoa. Adicione funcionários como membros individuais em vez de compartilhar um login.
- Avise-nos em legal@ordre.app se suspeitar de acesso não autorizado.
4. Espaços de trabalho e membros
Quem cria um espaço de trabalho é o seu proprietário. O proprietário controla o espaço, os membros e os dados, e é responsável pelo uso que os membros fazem do Ordre. O acesso de um membro termina quando o proprietário o remove. Se recebermos instruções conflitantes sobre um espaço de trabalho, seguimos as do proprietário.
5. Quadros e seus clientes
Quando você adiciona um cliente e compartilha um quadro, você é responsável por:
- ter o direito de nos fornecer os dados do cliente e de contatá-lo pelo Ordre;
- a exatidão do que publica nos quadros, incluindo atualizações, fotos, preços e pedidos de aprovação;
- enviar os links dos quadros apenas ao cliente certo.
Os links dos quadros funcionam sem login. Qualquer pessoa com o link vê as partes não sensíveis de um quadro, então trate os links como chaves. Os campos sensíveis ficam ocultos até que quem está vendo confirme um e-mail ou telefone que você cadastrou para aquele cliente.
As aprovações que um cliente dá por um quadro registram a resposta dele. Elas não são um contrato entre você e o Ordre; qualquer acordo sobre o trabalho é entre você e seu cliente.
6. Uso aceitável
Não use o Ordre para:
- violar qualquer lei ou direito de terceiros;
- enviar spam ou mensagens que as pessoas não aceitaram receber;
- enviar malware ou conteúdo ilegal, ofensivo, de ódio ou sexualmente explícito;
- coletar dados sensíveis nos quadros, como informações de saúde, números de cartão de pagamento ou de documentos oficiais;
- sondar, sobrecarregar, extrair dados ou fazer engenharia reversa do serviço, ou contornar seus limites ou sua segurança;
- revender ou sublicenciar o Ordre sem nossa autorização por escrito.
Podemos remover conteúdo ou suspender contas que descumpram estas regras.
7. Seu conteúdo
Você é dono do que você e seus membros colocam no Ordre: atualizações dos quadros, fotos, mensagens, dados de clientes e outros conteúdos. Você nos autoriza a hospedar, copiar, processar, transmitir e exibir esse conteúdo apenas no necessário para operar o Ordre para você, mantê-lo seguro e cumprir obrigações legais.
Não vendemos seu conteúdo nem os dados dos seus clientes, e não os usamos para treinar modelos de IA. Se o Ordre oferecer recursos que usem um provedor de IA, esse provedor processa seu conteúdo apenas para entregar o recurso a você e aparece na nossa página de suboperadores.
8. Planos e pagamento
Todo espaço de trabalho começa no plano gratuito, sem cartão. Planos pagos e complementos ainda não estão disponíveis. Quando forem lançados:
- preços, limites e períodos de cobrança serão mostrados antes da assinatura;
- as assinaturas são renovadas automaticamente até serem canceladas;
- o cancelamento impede a próxima renovação, e você mantém o acesso até o fim do período pago;
- os pagamentos não são reembolsáveis, exceto quando a lei exigir;
- os preços não incluem tributos, que são acrescentados quando aplicáveis;
- os preços de membro fundador continuam fixos enquanto aquela assinatura estiver ativa.
Se você passar dos limites de um plano, os quadros existentes continuam acessíveis, mas não será possível criar novos até voltar aos limites.
9. Privacidade e proteção de dados
Nossa Política de Privacidade explica como tratamos dados pessoais. Para os dados de clientes e membros que você coloca em um espaço de trabalho, você é o controlador e o Ordre é o seu operador, nos termos do nosso Adendo de Processamento de Dados, que faz parte destes termos. Nossos prestadores de serviço atuais estão na página de suboperadores.
10. Disponibilidade e suporte
Trabalhamos para manter o Ordre funcionando e seguro, mas não prometemos serviço ininterrupto nem nível de disponibilidade durante o acesso antecipado. O suporte é por e-mail em legal@ordre.app, conforme nossa disponibilidade.
11. Encerramento do uso
Você pode encerrar seu espaço de trabalho a qualquer momento nas configurações. O encerramento inicia um período de carência de 30 dias, durante o qual você pode voltar atrás. Depois disso, excluímos o espaço de trabalho e seus quadros. Cópias em backups são sobrescritas no ciclo normal.
Podemos suspender ou encerrar uma conta que descumpra estes termos, coloque outras pessoas em risco ou esteja inadimplente. Quando for razoável, avisaremos antes e daremos a chance de exportar seus dados.
12. Isenções
O Ordre é fornecido “no estado em que se encontra” e “conforme disponível”. Na medida permitida pela lei, não oferecemos garantias, incluindo de comerciabilidade, adequação a uma finalidade específica e não violação. Não somos responsáveis por mensagens que não chegam por causa de uma operadora, de um provedor de e-mail ou de um contato errado.
13. Limitação de responsabilidade
Na medida permitida pela lei, o Ordre não responde por danos indiretos, incidentais, especiais ou consequentes, nem por lucros cessantes, perda de receita ou de dados. Nossa responsabilidade total por qualquer reclamação fica limitada ao maior valor entre o que você nos pagou nos 12 meses anteriores à reclamação ou R$ 500. Nada aqui limita uma responsabilidade que a lei não permite limitar.
14. Indenização
Você nos defenderá e indenizará contra reclamações de terceiros decorrentes do seu conteúdo, do uso do Ordre em desacordo com estes termos ou da sua relação com seus clientes.
15. Alterações nestes termos
Podemos atualizar estes termos. Em mudanças relevantes, avisaremos os proprietários de espaços de trabalho por e-mail ou no painel com pelo menos 15 dias de antecedência. Continuar usando o Ordre depois disso significa aceitar os novos termos.
16. Lei aplicável
Estes termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Disputas serão resolvidas no foro de Vitória, Espírito Santo, Brasil, salvo quando a lei lhe garantir o direito de usar o foro do seu domicílio.
17. Contato
IAN WELERSON LTDA, Av. Nossa Senhora da Penha, 2598, Santa Luiza, Vitória - ES, 29045-402, Brasil. E-mail: legal@ordre.app.